Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Quyền truy cập bộ nhớ chưa cấp cũng có thể gây lỗi tải game.
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở.
Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất. 09-10 Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Giải Đố Thư Giãn
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
