-
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. -
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. -
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. -
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game. -
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. -
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. -
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
m16iu
-
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. -
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. -
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. -
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
-
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
-
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. -
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. -
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
-
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. -
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước. -
Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
m16iu
-
VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ. -
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. -
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. -
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. -
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
-
Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu. -
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. -
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. -
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
-
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. -
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. -
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
m16iu
-
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. -
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. -
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. -
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. -
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi.
-
Xóa cache trình duyệt sửa được nhiều lỗi hiển thị sai của game web. -
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. -
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. -
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. -
Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt. -
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. -
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
m16iu
-
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. -
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.