Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Khởi động lại xử lý được nhiều lỗi hơn người ta tưởng.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo. Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-10
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
09-10
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
09-10
Sunday
09-10
